Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

01Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Salih Öz (Ticenso)'dür. İletişim: destek@ticenso.com, +90 533 392 23 52, [AÇIK TEBLİGAT ADRESİ EKLENMELİ]. Vergi dairesi: Fatsa Vergi Dairesi; vergi kimlik numarası: [VERGİ KİMLİK NUMARASI EKLENMELİ].

02İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve hesap: ad, soyad, işletme/mağaza adı, kullanıcı ve ekip rolleri.
• İletişim: e-posta, telefon, adres ve destek yazışmaları.
• Müşteri işlem ve finans: seçilen plan, fatura ve ödeme durumu, işlem referansı; kart numarası, CVV ve kart son kullanma tarihi Ticenso tarafından saklanmaz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarih-saat, cihaz/tarayıcı bilgisi, denetim kayıtları.
• Kullanım ve içerik: mağaza ayarları, yüklenen görseller, ürün/sayfa içerikleri, AI komutları ve üretilen sonuçlar.
• Hukuki işlem: onay zamanı, onaylanan sözleşme sürümü, başvuru ve uyuşmazlık kayıtları.

03Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; hesap açılması ve sözleşmenin kurulması/ifası, platformun ve destek hizmetinin sunulması, abonelik ve faturalama, bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki yükümlülükler, hakkın tesisi-kullanılması-korunması ve ölçülü meşru menfaat amaçlarıyla işlenir. Pazarlama ve zorunlu olmayan çerezler yalnızca ayrı açık rıza varsa kullanılır. Aydınlatma kabul beyanı değildir; rıza gereken işlemler ayrıca sorulur.

04Toplama yöntemi

Veriler kayıt, panel, iletişim ve destek formları, ödeme başlatma, site ve API günlükleri, yükleme araçları ve kullanıcı tarafından başlatılan yapay zekâ özellikleri üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

05Aktarılan taraflar

• Ödeme işleminin yürütülmesi ve sahteciliğin önlenmesi için PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş..
• Barındırma, veri tabanı, dosya depolama, e-posta ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
• Kullanıcı tarafından AI özelliği başlatıldığında, komut ve gerekli içerik Google Gemini hizmetine.
• Mali müşavir, hukuk danışmanı ve denetçiler; görevleriyle sınırlı olarak.
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri; usulüne uygun talep halinde.

06Yurt dışına aktarım

Bulut, dosya depolama ve yapay zekâ hizmetlerinin altyapısı yurt dışında bulunabilir. Yurt dışı aktarım, KVKK m.9 kapsamındaki yeterlilik kararı, uygun güvence (standart sözleşme dâhil) veya kanunda izin verilen istisnai hâllerden biri mevcutsa gerçekleştirilir. Açık rıza gereken bir özellik, ayrı rıza verilmeden çalıştırılmaz.

07Saklama ve güvenlik

Veriler amaç ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca tutulur. Aşağıdaki süreler sistemde tanımlıdır; süresi dolan kayıtlar saatlik bakım işiyle otomatik silinir.

• Kapanmış canlı destek konuşmaları: 90 gün (açık konuşmalar, geri dönebilmeniz için durur).
• Ziyaret kayıtları: 7 gün (yalnızca anlık ziyaretçi sayısı için).
• Terk edilmiş sepetler: 30 gün (siparişe dönenler ayrıca saklanır).
• Okunmuş panel bildirimleri: 60 gün (okunmamış olan silinmez).
• Güvenlik ve işlem izi: sınıfına göre 60–730 gün (para, yetki ve kimlik işlemleri en uzun süre saklanır).
• Fatura, muhasebe, ödeme ve uyuşmazlık kayıtları kanuni saklama sürelerine tabidir ve bu sürelerden bağımsızdır.
• Erişim sınırlama, yetkilendirme, şifreleme, kayıt tutma, yedekleme ve silme/anonimleştirme tedbirleri uygulanır.

08KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve kopya isteme, amacına uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, düzeltme veya silmenin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik analiz sonucuna itiraz ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu destek@ticenso.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan veya kimliğinizi doğrulayabileceğimiz yazılı/elektronik yöntemle iletebilirsiniz. Başvurular kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

09Kiracı mağazalardaki roller

Bir Ticenso mağazasından alışveriş yapan kişinin sipariş, üyelik veya iletişim verileri bakımından kural olarak ilgili mağaza veri sorumlusudur; Ticenso barındırma ve altyapı hizmeti sunan veri işleyen konumundadır. Platformun güvenliği, ödeme altyapısının işletilmesi ve kendi hukuki yükümlülükleri için belirlediği işlemlerde ise ayrıca veri sorumlusu olabilir.