Hatalar ve sorun giderme
Yanlış bağlam, erişim, doğrulama ve limit hatalarını ayırt et.
01HTTP durumları#
| Kod | Olası anlam | Kontrol |
|---|---|---|
| 400 | Geçersiz veya eksik girdi | error mesajı, zorunlu alanlar ve format |
| 401 | Geçerli oturum yok | Giriş durumu ve istek origin’i |
| 402 | Yazma / abonelik kısıtı | Deneme veya abonelik durumu |
| 403 | Yetki veya plan erişimi yok | Personel izinleri ve ilgili özellik |
| 404 | Kaynak ya da mağaza bulunamadı | Domain, ürün kimliği ve mağaza bağlamı |
| 413 | İstek gövdesi çok büyük | Dosya/gövde sınırı |
| 429 | Hız sınırı | Varsa Retry-After süresini bekle |
| 500 / 502 / 503 | Sunucu, sağlayıcı veya yapılandırma sorunu | İşlemin oluşup oluşmadığını kontrol et; destekle ilerle |
02En sık görülen durumlar#
| Belirti | İlk kontrol |
|---|---|
| Özel domain açılmıyor | CNAME ve mağazaya özel TXT doğrulaması |
| Ürün görünmüyor | Doğru mağaza, aktiflik, kategori ve ilgili tema bloğu |
| Tema rengi değişmiyor | Bölümdeki sabit renk ile tema referansı ayrımı |
| Kart ödeme seçeneği yok | Sağlayıcı, aktiflik ve platform onayı |
| CSV yanlış ürünü güncelliyor | SKU veya ad eşleştirmesi ve mükerrer kayıtlar |
| Dosya reddediliyor | Gerçek format, 5 MB ve görsel boyutu sınırları |
03İyi bir destek kaydı hazırla#
- Hatanın oluştuğu ekranı ve işlem sırasını yaz.
- Beklenen sonuç ile gördüğün sonucu ayır.
- Tarih, yaklaşık saat, tarayıcı ve HTTP durum kodunu ekle.
- Müşteri bilgilerini ve gizli alanları maskeleyerek ilgili ekranı paylaş.
Bir yerde takıldın mı?
Destek al Hedefini ve takıldığın adımı anlat; birlikte ilerleyelim.